นโยบายการคืนเงิน

1 เหตุผลที่ไม่รับคืนเงิน

สินค้าเป็นสินค้าดิจิทัลซึ่งมีลักษณะเฉพาะดังนี้:

• สินค้าถูกส่งมอบทันทีหลังชำระเงิน ไม่สามารถเรียกคืนได้
• ข้อมูลบัญชีจะถูกเปิดเผยให้ผู้ซื้อทันที ซึ่งไม่สามารถย้อนกลับได้
• สินค้าดิจิทัลไม่สามารถ "คืน" ในลักษณะเดียวกับสินค้าทางกายภาพ
• ยอดเงินที่เติมเข้าระบบจะไม่สามารถถอนออกเป็นเงินสดได้

2 กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• สินค้าถูกใช้งานแล้วและมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี
• ผู้ซื้อเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้า
• ปัญหาเกิดจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ซื้อ
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
• แจ้งปัญหาหลังจาก 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า

3 กรณียกเว้น (พิจารณาเป็นรายกรณี)

ในกรณีดังต่อไปนี้ เราจะพิจารณาเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเป็นเครดิตในระบบ:

• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในรายละเอียดสินค้า
• สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แรก (ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง)
• ระบบทำรายการซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ (ต้องมีหลักฐาน)

4 วิธีการติดต่อเมื่อมีปัญหา

หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ กรุณาดำเนินการดังนี้:

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือ LINE OA ภายใน 24 ชั่วโมง
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) และรายละเอียดปัญหา
3. แนบหลักฐานประกอบ เช่น ภาพหน้าจอ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
4. รอทีมงานตรวจสอบภายใน 24-48 ชั่วโมงทำการ